FAQ – Foire aux questions

Puis je passer par ce site pour une réalisation tatouage

Ce site, est le site de vente officiel des collections de prêt à porter d’Alex Sacha, tout mail reçu pour la réalisation d’un tatouage sera automatiquement transféré à Alex afin qu’il reprenne directement contact auprès de vous. L’équipe du site Alex-Sacha.com n’est en charge que de la gestion, des productions et de la diffusion des produits présents sur le site.

Il vous ait également possible de contacter Alex via son facebook officiel « Viking Tattoo ».

 

J'ai perdu mon mot de passe ou celui-ci ne fonctionne pas, comment faire ?

Vous avez la possibilité de réinitialiser facilement votre mot de passe depuis cette page. Vous pouvez contacter Lucie par email qui vous aidera à résoudre votre problème.

 

J'ai passé une commande, et j'aimerai en connaître l'état ?

Pour connaitre l’état de votre commande il vous suffit de vous connecter à votre compte client, de cliquer sur « historique et détails de mes commandes » là votre commande affichera si elle est en attente de paiement, si une erreur de paiement est survenue, si celle-ci est annulée, en attente d’expédition, ou expédiée.

Pour toutes questions, vous avez la possibilité de contacter Lucie par mail : Store@alex-sacha.com qui se fera un plaisir de traiter votre demande dans les plus brefs délais.

 

Quels sont les moyens de paiement acceptés?

La société Viking Style, étant en début d'activité, seul le paiement par Carte Bancaire sécurisé par Paypal vous est proposé afin de régler vos achats.

Plus tard, d'autres options de paiements - chèque et virement bancaire - vous seront proposés.
Pour en être informé n'hésitez pas à vous inscrire à notre Newsletter.

Nous vous remercions pour votre compréhension.

Peut on connaitre les délais de livraisons ?

Lorsque vous passez une commande sur le site d’Alex Sacha, vous avez l’assurance que celle-ci est traitée dans la journée. Elle est en général prise en charge par le transporteur dans les 24h. Pour l'envoi en Colissimo en France métropolitaine, compter entre 48h et 72h. Votre commande sera donc le plus souvent livrée dans les 5 jours.

Comment effectuer un retour pour échange ou remboursement ?

Si vous souhaitez échanger un produit ou vous faire rembourser, vous disposez d'un délai légal de 15 jours à réception de votre commande pour procéder à un retour. 
Les articles retournés doivent-être neufs, non lavés, non abîmés, et dans leur parquet d'origine. Avant tout renvoi de marchandise, merci de nous contacter par mail : Store@alex-sacha.com afin de nous informer du retour de votre produit.

Les retours de produits sont à la charge du client, aucun retour remboursement, avoir, ou échange ne sera effectué si votre retour produit est égaré par le service postale, aussi nous vous conseillons fortement d’opter pour un envoi en suivi Colissimo avec numéro de suivi. Merci de nous retourner les produits à l’adresse suivante : Viking Style, chez Reznikoff 55 rue de la mutualité 92160 ANTONY FRANCE


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